昨日，市民刘女士向记者反映：年前将首套房的贷款结清后，又买了一套房，按照相关政策，应该按照首套房利率放贷。然而，还了1个月房贷后发现，银行是按照二套房利率放贷，导致利率上浮了5%。

刘女士说，此前她在孝感安陆市贷款买了一套房，去年8月提前将贷款全部结清后卖掉房子，来到武汉买房，与一家银行签订了商业贷款合同。“根据相关政策，二套房‘认贷不认房’，即只要首套房贷款还清，再买一套房时仍算作首套房。可过了一段时间发现，银行是按照二套房利率给我放贷”。

刘女士前往这家银行了解情况。银行调查后告知，去年10月20日与刘女士签订贷款合同时，工作人员查询她的个人征信显示，她首套房的购房贷款还未结清，因此便按二套房贷款利率政策放贷。

“我在安陆市的那套房子已经结清贷款了呀。”刘女士满腹疑惑，回安陆市找到原贷款银行，请银行出具了一份证明，证明贷款已于去年8月12日结清。刘女士认为，银行工作人员放贷时未尽到提醒义务，导致她每个月还款金额增加。

昨日上午，记者与刘女士一起来到武汉的房贷银行。相关负责人介绍，年前接到刘女士投诉后，省分行非常重视，专门派人调查了贷款审批各个环节，发现均按照正常程序办理。“之所以出现这个问题，是因为刘女士的首套房贷款结清之后，原贷款银行未及时上报相关信息，导致我们的工作人员查询她的个人征信时显示未结清”。

这位负责人表示，工作人员放贷时严格参照人民银行征信系统的信息，不需要询问申请贷款的个人。“目前，原因已经调查清楚。按照政策，刘女士这种情况可执行首套房利率。银行正按相关流程恢复调整，希望刘女士耐心等待”。这位负责人同时提醒，贷款申请人应提前查询个人征信报告，并与原贷款银行确认，以免再次贷款时受到影响。

责任编辑：张曦予