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​ofo推免押金服务:隐秘的大数据

  • 来源:武房网综合
  • 张曦予
  • 话题 ofo押金免费
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最近你有骑单车吗?

好久没骑单车的你,看见大街小巷的单车是不是想起小时候学车的感觉

最近风靡全城的单车小黄车与芝麻信用合作,可免去99元押金。

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小黄车ofo一个非常富有韵味的动作:它跟蚂蚁金服旗下芝麻信用达成战略合作。凡ofo上海用户,只要芝麻信用分在650以上,可免去99元押金。

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用户在支付宝开启芝麻信用的授权,成功验证用户芝麻信用分、身份认证等信息后,就自动完成了ofo免押金的信用授权。需注意的是,用户注册ofo账户的手机号码,必须要与支付宝账户的手机号码保持一致,才能成功完成免押金的信用授权。

迎合市民短途出行需求的共享单车迅速风靡全国大中城市,但在高速发展之下,共享单车带来的种种问题也饱受诟病,其普遍存在的“余额难退”或“余额不退”,更是引发关注。

有数据统计,现在一些共享单车的用户已经突破千万,共享单车究竟沉淀了多少资金?余额难退或者不退的目的何在?

很多共享单车用户表示,近期能收到各类免费骑行的短信通知:“免费骑行”、“充100送100”……此外,APP上也不时出现“全天免费骑”的宣传语。

看上去,它像是通过嫁接芝麻信用

增加新入口,降低使用成本与门槛,快速拉新。当然,在芝麻信用总经理胡滔那里,还是一种建设信用城市的策略。

表层都很合理,逻辑还原起来非常圆满,也很高大上。我觉得,还可以迅速补充一面,就是通过信用刺激用户产生敬畏感,从而改变骑行行为,有利于降低单车损耗。过去一段,我们看到它遭遇太多暴力性的损害。

不过,在我看来,小黄车的这一步,属于一种隐蔽的战略,不是营销性的战术。

整个可以归于两大层面:

一、深度挖掘大数据的价值;

二、推动建立共享单车的行业规范形成。

它的最终目标是:借此,形成大数据驱动的平台化战略愿景,扩充更大的影响力。

可以说,在与摩拜单车的竞争中,小黄车已经获得一步先手棋。

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大数据驱动力,平台化战略……这怎么理解?

你知道,小黄车与摩拜单车的APP端注册环节,门槛不高,基本上就是手机号码,还有对应的押金。

这个过程里,它们所能掌握的用户数据,维度其实非常简单。手机号虽然深层对应很多用户数据,但它们并不能真正掌控。押金对应的资金账户层面,它也无法触达。

当然骑行中会产生很多数据。比如借助手机端GPS功能,能够知道用户的地理位置;通过第三方地图,能知道骑行轨迹,并且关联起周围的各种生活与工作的大致场景。其中,摩拜单车因为装了智能锁,它还能掌控单车的地理信息。

ofo单车因为智能锁没有普及,人车分离后,基本无法掌握单车地理信息,这方面比摩拜还要弱些。很多人抱怨它的车子体验不好,其实不是车子本身,而是这种无法掌控的局面,导致用户缺乏敬畏,人为损耗就不可能低。

即便如此,整体而言,两家公司在用户数据方面,虽然已经很庞大,都谈不上精细化,停留在这个阶段,它们说什么大数据,基本都属于空谈。是啊,你连用户的基本画像都没有!所有数据维度非常单一。

除了通过不断的空间覆盖与车辆投放,连接更多人与车外,这种局面之下,不可能产生更丰富、强大的连接能力了,也就不能建立更多应用场景。它们也不会有什么真正的运营。

当然,这个阶段,对于布局速度、空间覆盖的诉求十分强烈。所谓唯快不破。但是,当核心城市的竞争、投放暂时告一段落后,如果不能尽快挖掘数据的价值,就只剩下有限的同质化竞争手段,最终比拼的无非是看谁的资本更强。

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那么,你可能会问,嫁接芝麻信用分,就能有数据了吗?

当然。你知道,芝麻信用是蚂蚁金服旗下独立的第三方征信机构,通过云计算、机器学习等技术,呈现个人信用状况。相比传统征信里的用户数据维度,更是覆盖了借贷、支付、出行、住宿、公益等数百种场景,包括电商数据、互联网金融数据、公共机构数据、合作伙伴数据、用户上传数据等,借助它,能够更加完整地刻画出用户画像。

相比共享单车只有手机与有限骑行过程产生的数据,芝麻信用具有它们无法匹敌的优势。

想想看,当小黄车用户通过芝麻分验证,最后免除押金后骑行,如果后者开放,这不就直接可以掌握用户的大数据了么?

掌握了用户数据,小黄车的连接能力就强大起来:不但连接人与车,还可以根据用户各种历史场景的活动,尤其是O2O化的活动轨迹与交易记录,就可以给他们精准推送各种对应的服务。理论上,小黄车用户一打开app,就能获得千人千面的界面。

如此,OfO的连接能力,就从连接人与车,延伸到人与服务层面。

在我眼中,如果未来不能实现人与服务的连接,共享单车的平台价值会非常有限。OfO与摩拜的估值都不可能有更强的提升。

这是小黄车先于摩拜落地的关键战略。当然,摩拜也可以嫁接芝麻分,但是小黄车已获得先手。

牵手芝麻分,其实还伴随着其他很多好处。

1、免除押金,可鼓励更多人骑行,而且都是优质的骑行用户;

2、建立信用,可增强民众敬畏意识,局部化解小黄车被持续破环的尴尬。

也就是说,这步战略有强烈的拉新效应、成本效应,同时能够释放小黄车的开放平台价值。

这也能局部消除外界对于小黄车商业模式的质疑。相比垂直一体、重资产模式的摩拜,小黄车的优势在于模式很轻、开放平台具有更高的效能。但是,开放的效能也有负累,你不可能完全兼顾品质与体验。

很多人纠缠于细节,抱怨小黄车不用智能锁云云。其实不是技术问题,也不完全是成本问题,而是效率问题。如果小黄车也像摩拜一样自己生产车,创立初期就开发智能锁,资金占用一定很大,在资源有限的情况下,它的扩张速度一定会受到影响。

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就是说,小黄车开放平台模式,基于自身竞争要素、成本、效率、行业发展诉求而建立起来的一种商业模式。它不完美,但非常适合过去一个阶段的布局。

这个领域,你若慢吞吞,当然可以,但是一旦对手形成广阔覆盖,占领了移动端,形成品牌势能,你随后的竞争与追赶,会耗费更大的资金成本。

摩拜的重度资产模式,是有它的好处。它适合局部精耕细作。但若失去速度,它接下来的覆盖,也会非常吃力。当然,这个阶段,它们已经引起资本市场强烈关注,融资应该不是难事,但你的效能就会弱化。

而且,还有一重难以觉察的竞争高地。那就是行业标准,建立在它们事实性的市场地位之上。这个阶段,在兼顾品质的基础上,速度优先,胜算更大,而且平台整合能力也会更大。

很多人漠视这一点,它们看不到小黄车对于自行车产业链、软硬件甚至移动互联网产业链的调动能力。一旦在B、C两端形成整合势能,它就会是事实性的行业标准掌控者。

那时候,竞争对手想战胜它,会发现自己面临的根本不是什么ofo公司本身,而是一个完整的生态体系。这个门槛就不用多说了。这不是技术、资金实力所能颠覆。我们在移动互联网市场看过类似的生态博弈。比如,巨头英特尔,过去几年,移动处理器有很大的进步,但是,面对已成生态的小公司ARM,最终无法越过生态竞争,只能连续遭受挫折。

嫁接芝麻信用,会推动平台用户数据的价值生成,塑造平台品牌影响力,当然也包括消除地方政府的疑虑,通过C端的强大力量,大范围调动B端资源,同时为接下来的技术驱动平台成长奠定基础。

另外,这个合作也反映出中国互联网业,整个生态价值已经形成,内部的碰撞、嫁接会发生奇特的化学反应。它能反映出一个大国的活力与强大的系统创新力。

责任编辑:张曦予

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