物业费一直是导致小区纠纷不断的头号关键词。总有人质疑物业费收得太高了，也总有人在问，物业费凭什么比房价还要坚挺、只涨不跌；而物业服务公司则永远在叫苦喊穷，抱怨小区物业费缴纳率不达标，公司没有赚到钱，年年亏损赔钱。

说到底，物业费的收取，反映了一个涉及到全体居民是否认同物业服务、物业服务公司又是否营利的关键，而我们一般简称的“物业费”， 一般人都狭义地理解其覆盖清洁、安防、绿化、公共设施设备的维护这4个方面，它的全称是物业服务费用，其实它涵盖的项目很多，物业费的涨跌是牵一发而动全身。

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2014年12月17日，国家发改委下发《关于放开部分服务价格意见的通知》（以下简称“通知”），要求各地主管部门放开7项服务价格。《通知》要求，各省、自治区、直辖市价格主管部门“抓紧履行相关程序，放开价格”。在此之前，物业费一直是全权由政府的物价部门核准定价的，而大多数政府都是默认“放开=涨价”，似乎就是从这一年开始，关于物业服务费用的纠纷甚至官司层出不穷。

在物业费的定价权有所放开的背景下，成立了业委会的小区就“是否同意物业费涨价、具体涨多少”都会在召开业主大会上进行投票表决，最后业主大会形成的决议会公示，最终由政府部门备案通过。这是最理想的状态。有的是物业一意孤行，自行涨价，业主惨遭“褥羊毛”，特别是分期开发的小区，尽管是同一家物业公司服务，但物业费是不一样的。物价飞涨、人力成本提高是多数物业公司要求涨价的原因，也是物业费只涨不跌的事实原因，更是一个抽象又很尴尬的事实。

为什么抽象又很尴尬呢？问题指向于物业费涨价的标准。

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到底应该涨多少呢？人力和设施设备的成本涨幅如何合理地体现在物业费的涨价空间上是一个操作性难度很高的问题。前几天有报道称，针对集体财务如村委会、社区物业等引入第三方审计制度，一方面发挥咨询服务业在社会监督体系的重要作用，另一方面增强全民咨询意识。但是目前在武汉难以铺排的难度在于物业咨询的市场需求有限、专业人才匮乏、服务水平不高等问题，尤其深入基层、植根街巷不够，往往只围绕各部门、大企业“打转转”。

在目前既定的现实条件下，买房投资赌的是未来的国运亨通，而支撑物业费只涨不跌的是千千万万户对美好家园的殷切期盼。

责任编辑：黄意