随着长租公寓的热度越来越高，笔者身边的朋友从原先习惯性地找中介租房，开始尝试去各大品牌官网看公寓。就发展历史而言，管家还是新生事物，而房屋租赁只是中介众多业务线中的一条支线，就租客在整个租房的过程中，很容易把两者混淆，因为接待看房这项服务都是两者的业务内容，最大的差别在于定位和售后服务。

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众所周知，中介以促成成交为终极目的，只管销售，功利性非常强，目标清晰，有时候会有强推现象。租房市场属于二手市场，交易秩序不明晰，缺乏规范管理，容易发生暗箱操作和垄断行为，中介从业门槛低，导致整体行业水平参差不齐，“黑中介”的丑闻也层出不穷，给这个职业形象抹黑，社会地位在外界不是很高。笔者听说有朋友进了链家以后，整个人的精神状态就像打了鸡血，身在企业上升阶段，幸福感特别强，一道围墙隔山海。

中介就是买卖双方之间沟通的媒介，只管销售，服务从签单后就自动停止，没有所谓的售后服务，租房的佣金是房东和租客对半分，高昂的佣金里还另需支付中介帮你找房源、带看房源的辛苦跑腿费，租房周期一般都很短，最多1个星期就完成，佣金的性价比自然不高。

管家的定位是资产管理，按照租金收取一定比例的服务费，是包含佣金和后期综合维修费用的。严格来讲，成为一名专业合格的公寓管家，需要经过培训和考核。从线上选房、实地看房、签约、入住后整条业务线上，租客只需要对接管家一人，号称“一条龙服务”。而管家在租房前期的销售业务线是和中介一模一样的，这也是很多人将管家误认为是中介的原因。毕竟也没多少人相信租房还有售后服务，这就是个一锤子买卖。

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不过，管家这个行业在全国都还不成熟，新生事物的生命力强弱在于其自身的专业能力是否能打。

2018年已经过半，长租公寓的bug也开始暴露，比如，入住后“管家人间蒸发”、公寓服务效率地下、房屋装修质量不过关等等。就目前来看，管家和中介的明显区别在于入住后的服务。不过，从产品的角度出发，尽管公寓的租金比周边的个人房屋出租要高30-40%，齐全的家具家电配套、公开透明的房屋信息以及背靠“开发商”为代表的大品牌，性价比略胜有余，也得益于公寓传达的租房也要讲究生活品质的观念。

公寓市场百家争鸣，政府作为其中一股不可忽视的引导力量，也是希望规范租赁市场，打击“黑中介”现象，减小房地产市场的投资属性。中介优势在于房源多，实体门店多，管家的优势还需长线观望。

责任编辑：黄意