27日晚，汉口澳门路、三阳路华灯初上，150多盏S形“小蛮腰”路灯幽幽闪亮。未来，灯杆上的LED屏幕可以实时显示各种公共服务信息，行人可以像使用平板电脑一样查询。“小蛮腰”还有5G、充电等强大功能。

这只是武汉城市变得更智慧的一个缩影。据统计，2018年，我市扫码乘公交人次居全国之首，全市9000辆公交车均实现“扫码乘车”服务。我市创新推出了全国首个“电子社保卡”，可支持全市所有药店及主要三甲医院移动支付。据《中国“互联网+”指数报告（2018）》，武汉“互联网+”总指数列全国第6位。

出国护照、营业执照办理，身份证头像拍照，税务发票获取……做这些事再不需要办很多证明，跑很多部门，排很长队，有时通过网络就能办。

市民赵莹芳来到市民之家，想办理违章抓拍缴费，顺便帮亲戚加签港澳通行证。她在触摸大屏上搜索到办事部门位置，然后来到无人值守小屋，按提示操作，前后只花费20分钟，就办成了这两件事。

在东湖新技术开发区政务服务局大厅，长江日报记者遇到前来办护照的尧玲勤。照相、身份核实、交申请单、缴费，不到10分钟就走完全部流程；护照还可以在自助机上取，十分方便。

2017年3月，武汉推出了“马上办、网上办、一次办”改革，通过“互联网+政务”的融合，提升行政审批和政务服务水平，推进移动智慧城市建设。此后，武汉在全国率先成立网上群众工作部，通过网络受理市民诉求和建议，职能部门后台接单回应，诉求一键直达，件件有回应，回复到人。

如何办好第七届世界军人运动会，一直是市网群部民情受理平台上的热点话题，市民诉求、建议万余条。网民宗秉飞建议三角湖北路新修上下匝道，改善军运会主会场附近的交通，武汉经济开发区国土规划局回应，对此方案进行充分论证。

网上之城，移动之城，全力打造全市政务服务“一张网”。目前，市级电子证照库已纳入28家市直部门213类3966.9万本证照，市、区两级可“网上办”事项占比已达到71.25%。也就是说，涉及这些证照的证明，不再需要本人来，通过“一张网”的建设，实现了让信息和数据多跑路，群众和企业少跑腿。

市政务服务管理办公室相关负责人介绍，政务服务水平与人民群众的期待相比，仍存在差距。“一张网”的社会认知度还不够。今年，武汉将争取支持，全面形成功能更加完善的省、市、区、街道（乡镇）、社区（村）五级联动网上政务服务体系。

责任编辑：