为外地乘客办理退卡手续、提前购好单程票送到赶末班车的乘客手上……春运期间，武汉地铁为在武汉中转回家的返乡人员提供贴心服务。

前几天，骆先生在武汉办完事，准备在汉口站乘火车回孝感。由于是周末，武汉通储值退卡手续无法办理，骆先生只好求助正在巡站的武汉地铁汉口火车站中心站长姚婕。

“如果您信任我，就将卡放到我这，有时间就给您办理退卡手续，再将钱转给您。”姚婕留下骆先生的电话号码和微信，承诺办理退卡手续后通过微信转账方式退还余额。两天后，骆先生果然收到了姚婕转给他的88元余额。

从1月1日到现在，姚婕和地铁汉口火车站员工共为外地乘客办理退卡手续10余次，通过转账方式全数归还给乘客。

另外，很多返乡乘客还不熟悉武汉地铁单程票的购票流程，为了帮助他们快速进站，地铁站员工想了个“笨办法”，帮他们“人肉买票”。昨晚22：55分，末班地铁马上要发车了，地铁汉口火车站值班站长肖鹏阳购买了20张2元单程票，在与火车站对接的F口位置发放，引导乘客快速进站。

姚婕介绍，春运和节假日的客流高峰期，车站员工会提前10分钟在站外引导乘客快速进站上车，同时发售提前购买的单程票。

责任编辑：张曦予