社区嵌入实现“互联网+居家养老”无缝链接

社区嵌入模式就是鼓励支持互联网企业、专业养老机构采取新建或对现有社区老年人服务中心进行改造升级的办法，在社区开设以医养、康复为主要服务项目的嵌入式服务网点，利用互联网技术，开设如远程看护、康复指导、短期托管、上门护理等服务项目，把社区、机构专业的养老服务规范地向居家延伸。按照10分钟养老服务圈的发展目标，以一个网点覆盖2－3个社区进行布点，实现“互联网+居家养老”的无缝链接。

家住江岸区吉庆街的77岁李婆婆独居，身患多种疾病的她行动不便，对于做清洁、洗被子这些小事都显得有点力不从心。现在，她需要有人来帮助她家做卫生等自己力所不及的家务，用手机或座机拨通社区老年人服务中心工作人员电话，表达了自己的需求。十几分钟后，工作人员赶来，清洗晾晒，将屋子收拾得干净整洁。

硚口区宝丰街有些老旧楼房，楼层高、没电梯，老人上下楼不太方便，生病后就医比较困难。家住宝丰街孙爹爹老两口八十多岁了，家住在6楼，一生病住院就要请街坊邻里帮忙抬下去，或者打电话请医院救护车来，每次都弄得很大的动静，二老非常尴尬。硚口区针对这类情况，邀请了全区400多名社区医生，为老人提供巡诊问诊等线上线下医疗服务。住老旧高楼的老人不再担心生病就医麻烦，社区医生们的日常巡诊问诊让老人们舒了一口气。

中心辐射整合 打通资源全面为老服务

中心辐射模式是指在每个街道选择一个社区老年人服务中心或社区养老院等设施，通过完善设施设备、引入专业服务组织等多种方式，进行提档升级，接入网络服务平台，打造成为“互联网+居家养老”服务中心（街道“示范中心”），利用服务中心的或平台整合的服务商将居家服务辐射覆盖整个街道，为辖区老人对接开展如助餐、助洁、助医、远程照护等居家为老服务。

天气渐冷，在外地工作的子女担心住在武昌区徐家棚街的老母亲身体不好外出不便，没想到街道工作人员主动家访了解情况，帮王奶奶通过“互联网+居家养老”平台订制了送餐、做家务。老人对社区这些服务很满意，每次都给予好的评价，而老人的评价也是对服务人员的重要考核指标。

记者走访武昌区徐家棚街时看到，侨亚集团整合街道周边多个服务商资源，以线上互联网平台为核心，以线下站点为依托，建立起街道级别的互联网一体化调度中心，协调区域各类服务资源，满足居家养老全方位需求。老人可使用手机或智能设备执行操作，享受“一站式”的多样化照护服务，主要包括老年社交、劳务市场、居家养老、代购代缴、远程智能看护等几大主要服务。

统分结合优化呼叫系统 充分对接养老需求

统分结合模式优化完善现有各区居家养老服务信息呼叫系统，鼓励支持社会力量依据各区老年人群消费特点，开发建设多样化网络平台（门户网站、手机APP、呼叫应答系统等），广泛吸纳整合社会为老服务资源，形成有效覆盖全区的居家养老服务及监管平台。通过平台统一接受老年人需求信息后，采取统一服务规范和标准，分类信息公布、服务抢单、服务派单等方式，带动线下服务分散开展，充分对接居家老人养老需求。

家住青山区钢花街的82岁王爹爹退休前是一位钢铁工人，他和老伴最近都逐步学会了使用呼贝。子女在国外定居，很难经常来探望二老，但远在国外的子女却通过呼贝系统设置了父母的吃药时间、药量、药名，这样老人身上挂着的呼贝每天就会按时提醒吃药，吃多少，吃什么药都提醒得十分准确。入冬以来，儿子还给王爹爹和老伴设置了天气预报提醒、喝水提醒，将贴心的照顾从远隔万里的海外送到老人的身边，安全区域设置功能让儿子再也不会担心父母因记忆力不好而走丢了。

呼贝智慧平台是青山区创新打造的“互联网+居家养老”云平台，目前已经为青山区3000名居家长者提供美好生活。呼贝是适合老人的极简智能终端，两个按键，拥有通讯、定位、提醒、播报、钱包五个功能。可以进行通话及语音聊天，可设置亲情号码，开通非亲情号码拦截功能，避免骚扰和受骗，可与绑定的手机互动语音聊天；可实时进行安全定位，在关联手机上显示老年人的行动轨迹。可设置安全区域，当老年人离开安全区域时自动给子女或其他关联手机发送信息；能预设进餐、饮水、服药等多种事项关爱提醒功能；会自动播报新闻、健康养生资讯等。还具有音乐戏曲下载播放、时间和天气预报功能；可以现金或网上充值、签约服务商刷卡消费，充值、消费自动语音提醒。记者余丹夏                   

社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”模式试点工作初显成效

“互联网+”让居家养老安全而便捷

 改善养老服务是2017年武汉市政府十件实事之一，是重要民心工程。武汉市积极探索"互联网+"与养老服务切入点、结合点，创新养老服务新模式，按照“政府搭台、市场推进、社会运作”的总体思路，以“互联网+”为主线，串起居家养老、社区为老、医养结合“三个重点”，充分利用现有各类养老、卫生服务设施，通过增强网络服务功能，促进线上线下服务对接，延伸养老服务半径。目前武汉市正在进行社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”的“互联网+居家养老”新模式的试点工作，力争用三至五年时间，将武汉建成全国“互联网+居家养老”示范城市。

责任编辑：王文静