18日，市网上群众工作部长江网武汉城市留言板入驻单位市通信管理局、中国电信武汉分公司通过长江网“在线轮值”，回答网民提问。

网民：请问目前我市办理携号转网的营业厅有哪些？

市通信管理局：经核实，现能够办理携号转网业务的营业厅武汉电信有18家，武汉移动有14家、武汉联通有9家。同时满足以下7类条件才可办理携号转网业务。

申请人手机号码是以真实身份信息登记；号码目前仍处于正常使用状态（非挂失、停机等）；转网前必须结清之前所有资费账单；事先解除在网约定期限限制协议；携号转网可能影响与该号码相关联的号码付费或资费套餐使用的，申请人应当事先与现运营商办理相关业务变更；两次号码携带时间间隔至少为120天；申请号码携带的号码属于电信管理机构批准携带的号段。

网民：你好，我家的电信是包年的，到期后未再使用，为什么会导致欠费？

中国电信武汉分公司：包年到期后，需持有效证件到电信自办厅办理拆机手续，如果有欠费产生，可以拨打客服热线10000号进行处理，停机后未使用产生的费用都会给用户减免。

责任编辑：张曦予