江汉路是武汉市的一张名片。在这里，活跃着一支“学雷锋志愿者”队伍，他们是来自江汉路中山大道城管执法中队的城管队员们。17日，长江日报记者在城管队员的办公室看到，墙上挂着十余幅锦旗，说来有意思，半数锦旗的来由都跟城管的工作范围不相干。这支“学雷锋志愿者”队伍自2017年6月成立以来，除圆满完成各项本职工作以外，坚持为广大市民和游客提供各类志愿服务，见义勇为、助人为乐等好事层出不穷。

“把小孩安全地交到家长手中，我们也开心”

8月8日，该中队帮一名9岁小女孩找到妈妈，这也是他们帮助找到家人的第100名走失小孩。“小女孩想到妈妈工作的地方去，公交车坐反方向迷了路，向中山大道上的城管队员求助。我们问了半天，问到她住的社区，后来民警开车将她送回了家。”中队长姚正国介绍，江汉路是武汉最热闹、最繁华的商业街，每到周末、节假日，逛街的市民和游客川流不息，小孩很容易和家人走散。“三天两头会帮小孩找爸妈，或是帮爸妈找小孩，有时候一天捡几个。把小孩安全地交到家长手中时，家长都感谢得不得了，我们也开心。”

姚正国透露，江汉路一带小孩最容易走失的几个点，分别是江汉路站A、B、C地铁口，中心百货门前广场及佳丽广场门口。“这些区域大人稍不注意，转个身小孩就不见了。小孩也是，一看家长不在身边就慌了，到处跑。”他们找到的小孩最小的有两岁多的宝宝，最大的是13岁的山东少年，“小孩和爸妈赌气，拌了几句嘴跑了，家长找了7个半小时，最后是我们城管队员帮忙找到了。”

姚正国表示，小孩走失的原因多半还是因为家长粗心大意，“江汉路上很多都是外地游客，人生地不熟，大人没看好小孩，很容易走散；有些家长自己试衣服鞋子，一不小心小孩跑出去，一下失去方向感就迷路了。有的家长实在心太大，我们队员抱着大哭的小孩找到了妈妈，她还在试衣服，小孩跑丢了都不知道”。

“找伢”已有一套标准化流程

“我们天天在街上转，群众有事，肯定是找穿制服的。”姚正国说，中队几年来除完成本职工作外，坚持为市民和游客提供志愿服务，应对市民和外地游客的求助，处理突发事件，做好服务工作。现在他们“找伢”已经有了一套标准化流程：队员在街上看到孤身一人的小孩，会主动上前询问，同时跟警方联动，通过城市监控平台找孩子家长；队员收到家长求助，则会通知中队总台，通过城市监控平台寻找小孩行动轨迹，同时将走失小孩的情况发给值班队员，让队员加强巡逻，实时和警方保持联系。

姚正国说，办公室的十余面锦旗，多因城管队员日常所做的见义勇为、助人为乐的好事而来，“我们一直践行奉献、友爱、互助、进步的志愿服务理念，得到了市民的认可，也激发了我们队伍积极向上的正能量，整个队伍更有凝聚力了”。

记者王慧纯 通讯员李军

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