12月20日，以“数字化·未来”为主题的首届中国企业数字化高峰论坛在武汉举行，论坛由武汉市人民政府和腾讯公司共同主办。来自美的、好未来、美年大健康、百丽国际、微盟集团等企业的百余名企业家围绕企业数字化转型展开深度对话，探寻数字经济时代的思路与发展方向。

数字技术与企业组织能力完美匹配，才能突出转型效果

数字化正深刻改变着各行各业。活动现场，腾讯公司高级管理顾问、青腾教务长杨国安展示了过去一年时间当中，他在消费零售、智能制造业、医疗健康、生活服务业、线上教育行业等领域的深度调研成果，并根据这些优秀的数字化转型案例，梳理出“企业数字化转型蓝图”。

杨国安表示：“在企业数字化转型蓝图中，企业的业务模式能否有效进行数字化，除了强而有力的技术能力支撑外，组织能力是否匹配也非常关键。很多企业数字化不能有效推进，是因为组织能力不配套。战略共识、变革领导力、价值链再造、数字化升级、组织匹配这5项因素，都会直接影响到企业数字化转型的成果。”

基于前期调研，杨国安认为，数字化是工具也是战略。作为工具角色，数字化为行业的知识、技术、产品、服务等制胜关键因素插上翅膀。作为战略角色，数字化为企业提供竞争差异化，并带来商业模式的创新。同时，人工智能、物联网、5G、大数据等数字技术与企业组织能力必须完美匹配，才能达到更突出转型效果。

“数字化真正的价值在于不同环节的联动，尤其是价值链与产业链的互相关系。”杨国安举例说，美的集团将用户行为与产品规划进行联动，便利蜂将销售终端与供应链的联动等应用案例，都发挥出了数字化的价值。

数字化时代的消费更注重个性化

疫情的暴发和蔓延带来连锁反应，不仅刺激了数字化时代的发展，也延伸出具有数字化时代特色的消费创新。

在论坛的讨论环节，珀莱雅联合创始人兼CEO方玉友，钟薛高创始人林盛，百丽国际执行董事、鞋类事业部兼新业务事业部总裁盛放，美年大健康董事长俞熔等企业家就“数字化时代的消费创新”为命题进行探讨。

盛放认为，面对数字化转型的大趋势，企业要更加致力于精准获取客户信息与行为，让产品更加贴近客户，让库存越来越少，效率越来越高，生产出高性价比、质价比的产品，实现产品定制化。

成立仅两年多，钟薛高已成为全网最火爆的雪糕品牌之一。林盛表示，数字驱动下的消费升级可以概括为“快、准、碎”。“数据驱动下，企业与用户之间的联动时间更短，能够更准确掌握用户需求和喜好，但同时需求的碎片化也更加突出，消费品无法满足共性的需求，更加主张个性化定制。”

据介绍，美年大健康已在全国200多个城市建有超过650家体检中心，今年已累计为3000万人次提供体检服务，拥有目前国内最庞大的个人体检数据库。“数字化技术极大地提升了效率，拓宽了丰富度。越来越多的客户选择体检后付费、定制、个性化报告解读等服务，通过大数据挖掘和用户分析，低频率的体检行为逐渐转化为对未来健康的持续关注，这也是数字化带来的积极影响。”俞熔说。

未来5年内，腾讯在鄂员工将扩至现有4倍

“腾讯已在武汉深耕多年，未来将继续加大在武汉的投资和布局。”活动现场，腾讯公司相关负责人说，武汉经历了极不平凡的一年，今年以来，腾讯在武汉投入9亿元战疫资金，建立疫情数据交换平台，开发健康码等产品，并且发动青腾企业家，为武汉的疫情保卫战和经济复苏贡献力量。

据介绍，青腾创办于2015年7月，是腾讯面向创始人和企业家生态的公司级大学，设有产业、科技、文创三大学院，专注互联网+、AI+、未来科技、文创产业等前沿产业领域，并先后与长江商学院、清华经管学院、北京大学光华管理学院等高校合作。

“数字化是创造长期价值的最佳路径。腾讯将继续加大在武汉的投入，在智慧教育、智慧出行、数字政府等方面加大研发和布局，全方位助力武汉数字化建设。未来5年内，在湖北的员工规模将达到现在的4倍。”腾讯公司相关负责人说，武汉在危难中发现机遇，成为全球经济重振的风向标，同时，武汉拥有良好的数字化产业生态，腾讯将与武汉一起抓住数字化机遇，共创美好未来。

腾讯公司副总裁、青腾校委丁珂认为，“十四五”期间，数字经济的作用和地位将继续提升，新时代、新机遇、新挑战下，企业如何适应经济发展转型和不断升级的竞争压力，如何把握数字经济机遇以及如何构建企业业务生态等难点成为众多企业的关注点。“在过去两年里，青腾已经累计邀请了数百位专家学者、腾讯高管、业内的行业导师，用最互动的教学方式对数字化进行了拆解和授课。未来，青腾将继续坚持打造产业数字化创新与升级的共创学习平台，助力企业完成关键一跃。”

长江日报记者吴曈 实习生熊桐建 张媛媛

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