长江日报讯（记者汪洋 通讯员王华芬）网办不断档，窗口延时办。为保障群众就地过年，武汉政务服务春节期间不打烊，2月11日至17日累计办件6812件，其中网上办573件，自助办2109件，大厅办理4130件。

    2月15日正月初四，全市政务服务中心（大厅）及市直部门分中心的高频民生事项窗口开启延时加班服务模式，满足群众“线下”办事需求。早上8时许，襄阳市民李先生来到武汉市民之家窗口办理公积金提取业务，此时还没到上班时间，已经到岗的工作人员为他提前开窗，第一时间受理他的申请。

    15日上午9时许，市民李先生在武汉市民之家工作人员的协助下，从自助取证机上取出了他前几天申请办理的港澳通行证，“我本来只是来碰碰运气的，没想到今天市民之家就‘开张’了”。

    在江岸区政务服务大厅公安窗口，15日上午一个多小时内就办理了10多件身份证补办业务。

    17日上午，市民刘女士来到青山区政务服务中心不动产登记窗口，递上资料后30分钟就拿到了不动产权证书。“春节期间，政务大厅还有工作人员值班，而且办事效率很高，点赞！”

    “线上”政务服务方面，市民通过湖北政务服务网、鄂汇办APP、自助政务服务终端等渠道网上办、自助办、预约办。各区、各部门安排人员值班，保障了网上平台畅通无阻，自助服务终端网络通畅、耗材充足。网上办件主要集中在职业指导、居民健康档案管理、老年人健康管理、参保信息查询等事项；自助政务服务终端主要集中在天然气缴费圈存、社保参保缴费证明、不动产信息查询、人民银行征信查询、水费电费缴纳、个人公积金缴存明细等事项。其中，天然气圈存和缴费业务量最多，为假期急用天然气的市民解了燃眉之急。

责任编辑：