长江日报记者万凌 通讯员查小兰 边璇

17日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布了“加强物业管理 共建美好家园”相关典型案例，全国100个典型案例小区名单随之公布，湖北省有4个小区入围，武汉市占有两席，分别是硚口区葛洲坝城市花园小区和武汉市经开区(汉南)万科金域蓝湾小区。

别人家的小区凭什么获此殊荣？当天，长江日报记者前往两个小区一探究竟。

■ 物业管家帮独居老人大扫除 代购物资延续至今

17日傍晚，记者走进葛洲坝城市花园小区，只见道路两旁绿意盎然、地面干净整洁，行人和电动车按划线分道行驶、互不干扰，电动车可停放在3个灯光电动车棚里夜间充电，机动车均从小区入口旁驶入地下车库，仅有少量私家车停放在地面车位，小区里还有大型生活垃圾压缩站。

得知自己所住的小区成了全国典型，10栋业主杨女士颇为惊喜。她说，自己在别处有住房，搬来葛洲坝城市花园才2年，感觉这个小区的物业服务做得很到位。小区设有楼栋管家，每逢天气变化，管家就会在微信群里发温馨提示、询问业主有没有维修或者代购的需求。

记者采访时恰好碰到75岁的业主汪元珍在楼下取快递，小区物业经理吴劲松和楼栋管家曾维亏连忙迎上前帮她拎东西。“我是独居老人，家里水管、电路出故障了都是物业帮我修，他们还上门帮我做大扫除。疫情期间，我的子女把物资送到小区门岗，管家不仅帮忙把东西送上楼还顺手把垃圾带下楼。不管节假日，他们都是随叫随到。”

葛洲坝社区党委书记舒利介绍，葛洲坝城市花园有近百名空巢独居老人，社区网格员和物业工作人员随时在线、经常走访慰问，小区里的老年人都能享受到亲人般的关爱。

该小区业委会主任李伟介绍，社区、物业、业委会几乎每季度都召开三方联席会，多方筹集资金为10栋楼房都安装了高空监视探头、电动车梯控系统，舍弃多个地面机动车停车位并改造备用的地下车库入口，增设200多个电动车停车位，彻底解决了业主反映强烈的高空抛物及电动车上楼问题。为了给业主营造鸟语花香的居住环境，物业还增设绿化带并请专业人士设计园林景观。

该小区党支部书记傅琳告诉记者，小区有在职党员和退休党员近500人，每个月社区大党委都会组织丰富多彩的支部活动，把党员凝聚在一起。党员也积极参与清洁家园志愿服务，为把小区建设得更加美好献计献策。疫情期间，小区成立下沉党员突击队保障小区正常运转。所以小区的邻里关系十分融洽，由400余名业主自发组建的线上团购群至今仍每周开展团购活动。

吴劲松介绍，自从2014年葛洲坝物业入驻该小区，小区业主的物业满意度都在95%以上，长期在武汉市物业红榜名列前茅。

■ 社区、物业、业委会三方联动让毁绿种菜消失了

记者来到位于武汉市沌口经济技术开发区三角湖路的万科金域蓝湾小区，看到小区绿化环境优美，设施设备维护良好，邻里关系和谐融洽，社区文化欣欣向荣。

“别看我们小区交付了近10年，但是我们业主生活在这里感觉特别温馨。”从一期交付就入住小区的赵有娣阿姨这样说道。谈起物业的工作，赵阿姨毫不吝啬赞美之情，不论是社区环境还是人文建设都非常好。万科金域蓝湾社区联合物业定期组织开展各类群众性文体活动，让更多业主体验最美好的邻里之情，如春节送福袋、元宵送汤圆、妇女节送女神贺卡、夏季星空电影节、端午节包粽子、重阳节爱老敬老等等。

刚刚过去的元宵节，小区举办的欢乐闹元宵活动，赵阿姨也来到了现场，既有孩子们可以玩的舞龙、垃圾分类等好玩的游戏，又组织老人们一起做灯笼，品汤圆。

王女士是社区工作人员，同时也是业委会成员，更是一名业主，谈起万科金域蓝湾为什么能够入选“美好家园”小区，王女士最大的感受是“党建引领和三方联动做得好”。

作为“交叉任职”的典型代表，王女士对万科金域蓝湾近年来的工作非常了解。万科金域蓝湾积极探索“党建+物业”模式，通过形式多样的活动，有效激发物业、小区党员参与社区治理的积极性、主动性。不仅如此，王女士介绍，万科金域蓝湾业委会成员中党员占比达到70%，党员在社区建设中发挥了很好的带头作用。

“三方联席”会议是万科金域蓝湾社区、业委会和物业每月定期召开的会议，探讨小区维修、绿化、公共卫生、邻里纠纷、违章搭建等共性问题解决方案。通过三方联合行动，成功解决车辆停放、绿化维护、毁绿种菜等业主集中诉求，推动社区有序治理，形成了共建、共治、共享的良好局面，实现了从“联起来”到“动起来”，到让小区居民“暖起来”的落地。

万科金域蓝湾在共建、共治、共享方面的实践，还体现在“美丽社区”专项行动中。2021年，万科地产、万科物业和业主（公共收益）联合出资180余万元对万科金域蓝湾进行了17项升级改造，提升小区居住体验。值得一提的是，作为武汉市25个国际化社区创建试点项目之一，万科金域蓝湾的焕新行动还迎来了政府的资金投入，安装路面高清摄像头、高空抛物摄像头，进行人脸识别门禁改造等，助力建设高品质国际化社区。

据武汉万科金域蓝湾物业驻场经理刘思介绍，在武汉市住房保障和房屋管理局组织开展的住宅小区物业服务质量考评工作中，万科金域蓝湾连续7年排名武汉经开区（汉南）前列。此外，万科金域蓝湾还荣获“武汉市物业管理示范住宅小区”“园林式小区”等荣誉。

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