长江日报记者汪甦 通讯员蒋思维

“我是政协委员，有事请联系。”一张印有委员联系方式和微信码的公示牌张贴在汉阳区建桥街道琴台社区毛家堤小区的楼栋里，居民姚松林立即扫码加了区政协委员曹辉的微信，建立了联系。

4月25日，汉阳区政协开展“基层协商日”活动，区政协委员亮码进基层，“码上办，马上办”，履职社区“一日网格长”，帮社区居民解决急难愁盼的问题。

■ 居民扫码反映噪音扰民困扰

“晚上要戴耳塞才能睡觉，楼下商户空调运转的声响太吵。”前不久，挂点琴台社区的曹辉委员在走访中，搜集到居民反映琴台社区闽东国际城小区噪音扰民的问题。他迅速上报至街道、社区，推动街道联络委组织城管部门、闽东国际城物业、社区居民及驻楼宇企业单位开展基层协商活动。

“基层协商日”的前一天，曹辉主动联系上之前扫码加过微信的居民何晓霞，通知她反映的问题有了新进展，并邀请她参加“微协商”。

在“微协商”之前，曹辉又约上协商各方代表一起，来到闽东国际城实地回访。闽东国际城是商住两用楼，于2003年交付使用。记者看到，在楼层的平台处，安放着12台空调机组以及冷却塔，分属楼下的3家企业和商户。当其中一家企业开启空调后，运转震动发出的低频噪声开始向周围楼栋传播。

何晓霞反映，随着企业的不断入驻，2019年后，空调噪音越来越响，影响到周围456户居民。所涉企业单位代表也一脸无辜，称已经更换过机组，并不时进行检修。马上要进入夏季，空调必不可少，双方矛盾如何调解？

■ 政协搭台委员下沉“微协商”

坐下来，好商量，众人的事情由众人商量。协商中，各方心平气和，有理有据提出合理诉求。在良好的氛围中，3家驻楼宇企业单位给出了积极的承诺，表示已向总公司申请了专项空调降噪和维修经费，下一步将联系专业公司进行施工。物业方也表示，有部分公共收益可拿来建设。

最终，通过沟通解释、交流协商，初步达成了由街道牵头、多方共同出资建设空调隔音墙的解决方案。城管部门相关负责人对隔音墙的板材、建设方案等提出具体意见。

“之前我还以为就是走个过场，现在我发现政协委员太给力了，扫个二维码就能解决困扰，以后有事我还找你。”何晓霞紧皱的眉头舒展开，心气也顺了。

有了实际成效，委员们成为群众问事报事的贴心人，基层协商平台逐渐成为群众议事商事的优选项。曹辉感叹，这是他作为区政协委员，也是以“网格长”的身份，第一次主导协商，打通了联系服务群众的“最后一公里”。“有事大家一起协商，整合各方资源、力量，可以把矛盾纠纷化解在基层。”

■ 群众全过程沉浸式参与网上协商

“政协委员进基层知音圆桌在一线”平台是区委打造的基层治理“深根工程”重要组成部分。目前，汉阳区政协开发的“汉阳政协微协商”小程序正在试运营，设置了委员、群众、社区等多个登录端口，社区群众随时扫“码”就能够反馈意见建议，全过程、沉浸式参与协商议事活动，助推基层矛盾及时解决。

汉阳区政协主要负责人表示，社区吹哨、委员报到，这次探索是前期委员进基层的“升级”，推动委员进网格、入楼栋，紧密契合区委基层治理。“让政协委员履职的触角延伸到基层末梢，疏通基层治理的‘毛细管网’，发挥优势效能，共同唱好基层治理这出好戏。”

当天，全区215名政协委员共收集了居民群众反馈的线索信息300余条，政协的“朋友圈”“同心圆”正不断扩大。

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